Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, FLUXION EPC adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que regula la recolección, el uso, el almacenamiento y la protección de los datos de las personas que interactúan con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

FLUXION EPC (empresa de ingeniería y soluciones solares fotovoltaicas, en proceso de constitución como sociedad por acciones simplificada).

• Domicilio: Ibagué (Tolima), Colombia.
• Correo de contacto para protección de datos: contacto@fluxionepc.com

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que el titular nos suministra de forma voluntaria a través de nuestros formularios (incluidos los formularios de Facebook e Instagram / Meta Lead Ads), nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o el contacto directo. Principalmente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad o ubicación del predio.
• Información relacionada con el servicio solicitado (por ejemplo, consumo o valor aproximado de la factura de energía y características del inmueble).

No recolectamos datos sensibles. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Contactar al titular y atender sus solicitudes.
• Realizar el diagnóstico técnico y la evaluación de viabilidad de un sistema solar.
• Elaborar y enviar propuestas, cotizaciones y demás documentos comerciales.
• Gestionar la relación comercial, contractual y de servicio post-venta.
• Enviar información sobre nuestros productos, servicios, novedades y promociones (cuando el titular lo consienta).
• Fines estadísticos, de calidad y de mejora de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización del titular

Al diligenciar y enviar cualquiera de nuestros formularios, o al suministrarnos sus datos por otro medio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a FLUXION EPC para tratar sus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda en derecho.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo contacto@fluxionepc.com, indicando su nombre, datos de contacto y la petición concreta. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

7. Encargados y transferencia internacional

Para operar, FLUXION EPC se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, algunos ubicados fuera de Colombia (entre ellos Meta Platforms para la captación de contactos, y proveedores de alojamiento y base de datos como Vercel y Supabase, en Estados Unidos). Esto puede implicar la transferencia o transmisión internacional de datos, para lo cual se procura que dichos terceros ofrezcan niveles adecuados de protección y traten los datos únicamente para las finalidades aquí descritas.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Vigencia y cambios

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.